分步向导 · 电脑端安装版
电脑端安装版是智能办公的完整客户端。本页主推 Windows 通道，并按系统给出入口，避免下错。你先免费获取安装包，再按步骤完成安装；首次登录不是安装的必选项，只有需要同步云文档时才登录同一账号。覆盖安装前请处理未同步文稿。系统要求和失败原因写在后面，便于对照。
主下载按钮可立即使用。若还不能确定系统，先看步骤1和步骤2，再决定点 Windows 还是其他官方入口。
办公室和家里的 Windows 电脑使用本页主按钮获取电脑端安装版，不要用手机应用包代替。
macOS、iOS、Android 各走官方入口。跨系统改后缀既无法安装，也容易下到不完整的文件。
按顺序安装，用真实文稿试开。离线写本地文件可以不登录；同步云文档再登录同一账号。
主推区只回答一件事：这台机器如果是 Windows，并且你需要完整编辑文字、表格和演示，就从本页「下载 Windows 版」免费获取电脑端安装版。安装包用于本地打开、另存、打印预览和稳定导出；登录之后，同一账号才能把文件同步到云文档，办公室和家里两台设备才能继续写同一份稿。不登录也可以先把客户端装好，先写本地文件。
免费下载指获取官方安装包不设购买门槛。打开软件后是否登录、是否使用云空间，与“能不能把安装包下载下来”不是同一件事。不要把登录窗口理解成必须先付费才能安装。也不要在安装包之外再寻找所谓加速器或第二层下载器。本页按钮指向 Windows 电脑端通道。下载中断时，删除不完整文件，回到本页主按钮重下，不要改用来路不明的续传文件拼凑。
主推 Windows，是因为办公室电脑仍以 Windows 居多，长稿、台账和演示母版也更常在电脑端完成。macOS 用户应改走对应入口，而不是把 Windows 安装程序硬放到另一套系统里。手机用户应走商店入口，安装后登录同一账号，才能看见已经在电脑端上传的云文档。主按钮始终放在页面顶部，满足先看到下载、再阅读步骤的需要。
下错系统是安装失败里最浪费时间的一类。Windows 安装包不能在 macOS 上当安装程序使用。手机应用不能改后缀交给教室或办公室电脑。iOS 与 Android 也不能互换。选型在云文档首页已经讲过：以完整编辑为主选电脑端，以查阅和补句为主选手机端。本页把入口按系统分开，是为了让你在点击前再确认一次“我现在手边的是哪一台设备”。
如果家里是 Windows、办公室也是 Windows，两台都走主按钮，装好后登录同一账号。如果其中一台是 macOS，那一台必须走 macOS 入口。不要试图用一份安装包打通所有设备。云文档同步的是文件，不是安装包。设备各自安装匹配的客户端，账号保持同一个，跨设备继续编辑才能成立。
电脑端安装版主通道。用于完整编辑，再按需登录同步。
下载 Windows 版仅给 macOS。不要与 exe 安装包混用。
下载 macOS 版官方手机入口。改完保存到云文档，电脑才能看见。
下载 iOS 版官方手机入口。不能改后缀给电脑安装。
下载 Android 版安装按顺序做，不靠一次点到底。第一步确认文件来自本页 Windows 按钮，体积完整，不是下载到一半的临时文件。第二步关闭正在运行的其他安装程序和无关的解压工具，避免两个安装器抢写同一目录。第三步运行安装程序，按提示完成，不勾来路不明的附加项。第四步用一份真实通知、一份真实表格、一份演示做打开、另存和打印预览。第五步再决定是否登录。能打开真实文稿，说明客户端可用；登录只为云文档，不是安装是否成功的判据。
首次登录放在试开成功之后。输入你在办公室已经使用的同一个账号，家里这台电脑才能看到云文档列表。换了一个新账号，列表是空的，并不代表安装失败。登录窗口应当是产品账号登录，而不是安装过程中突然弹出的陌生验证页。若安装尚未结束就要求你去其他页面输入账号密码，先停下来，回到本页重新获取安装包。
安装目录尽量使用默认位置，除非你的磁盘分区确有规划。自定义到空间不足的盘符，会在后续更新时再次失败。装好后不要立刻再叠一个来路不明的补丁包。需要更新时走产品自己的更新或再次覆盖安装同一官方安装版。
系统要求用在安装之前，不用在失败之后才翻出来。Windows 电脑需要仍受支持的系统版本，建议使用 Windows 10 或更新的版本；需要足够的磁盘空间同时放下安装包、程序目录和工作文件；需要足够内存以同时打开长文档和表格；需要能够完成安装的系统权限。管理员禁用安装时，应申请权限，而不是改下所谓免安装目录。
| 检查项 | 安装前看什么 | 不满足时怎么办 |
|---|---|---|
| 系统 | 是否为 Windows，版本是否仍受支持 | 升级系统，或改用匹配的 macOS / 手机入口 |
| 磁盘 | 安装包、程序和工作稿是否放得下 | 清理磁盘或改安装到空间足够的分区 |
| 内存 | 能否同时打开长文档与表格 | 先关闭占用过高的程序再试开 |
| 权限 | 当前账户能否完成安装和更新 | 向管理员申请，不改用不明免安装包 |
已经安装另一套办公软件时，系统要求之外还要约定扩展名由谁打开。两套软件可以共存，正式发文的默认程序必须事先写明，否则页边距和字体可能在无提示的情况下被替换。手机系统要求以对应商店页面为准，本页不把手机应用当作电脑端安装版的替代。
二零二六年九月八日这一版，Windows 电脑端仍走本页主按钮，macOS、iOS、Android 仍走各自官方入口。本页更新摘要只记会影响你怎么下载和安装的变化：通道是否仍指向官方安装包、各端是否仍须分开下载、覆盖安装前是否仍须处理未同步文稿。界面细节和模板增减不写进这张摘要。
覆盖安装是常见的更新方式：在已有客户端上再次运行同一官方安装包，一般不必先卸载。覆盖通常保留账号登录状态和本机已保存文件，但正在编辑且未保存的窗口内容、以及尚未同步到云文档的修改，都可能丢失。因此覆盖前先保存，先把未同步文稿复制到安全目录，再看云文档列表里是否已有对应版本。覆盖后用同一份真实文稿再试开一次。
若覆盖后仍缺模块或无法打开原来的文件类型，再卸载并重装同一官方安装版。重装前同样备份未同步文稿。不要在卸载后改下其他来源的“修复包”。云文档里已经同步成功的文件，重装并登录同一账号后一般仍可打开；从未上传的本地稿，只存在你备份过的目录里。把覆盖安装当成备份手段，会在下一次更新时重复同一错误。
问答与主推通道、分步安装和覆盖说明一致。先对照原因，再决定是重下、改系统入口，还是备份后覆盖。
在本页顶部或主推区点击「下载 Windows 版」，即可免费获取电脑端安装版。macOS、iOS、Android 使用对应官方按钮，不要借用 Windows 安装包。下载不收取安装包费用。登录账号是为了同步云文档，不是付费门槛。
不必立即登录。安装完成后可以直接打开本地文件离线编写。需要把办公室和家里的同一份稿同步到云文档时，再登录同一账号。首次登录建议在安装成功并能打开真实文稿之后进行，不要在安装过程中插入来路不明的账号窗口。
覆盖安装通常保留设置和已在磁盘上的文件，但不保证正在编辑、尚未保存或尚未同步到云文档的内容还在。覆盖或重装前，先把未同步文稿另存到安全目录，并确认云文档里已有需要保留的版本。不要把覆盖安装当成自动备份。
最常见的是下错系统、安装包未下载完整、磁盘空间不足、权限不够，以及同时运行了第二个安装程序。先确认这台机器是 Windows，再核对文件体积是否完整，关闭无关安装器后重试。不要改用手机应用包或改后缀的压缩文件。
本页主推的电脑端安装版组件更完整，适合办公室长稿、表格透视、演示母版和稳定导出。商店精简版获取路径和更新方式不同，部分能力可能较少或依赖商店通道。需要完整编辑和与云文档配合的跨设备写作，优先使用本页 Windows 安装版。
能。免费获取的电脑端安装版可以在不登录、不联网的情况下打开和编辑本地文件。离线写成的稿只在这台电脑上，连网并登录后才能上传到云文档，另一台设备才能看见。离线不等于已经同步。
安装完成后，回到云文档首页核对照同步步骤；若要和同事改同一份云文档，打开中文协作页查看共享、修订和权限。